Психология контроля в управлении


Психология контроля в управлении
Управление неотделимы от контроля за деятельностью подразделений и отдельных сотрудников и оценки ее результатов. Они выполняют функцию обратной связи, без которой управление существовать не может, обеспечивая получение информации о ходе и результатах деятельности, правильности принятых и исполняемых управленческих решений и др., без чего невозможно внесение корректив и улучшение дела.

При осуществлении контроля психологически обязательна конструктивная внутренняя установка осуществляющего контроль. Контроль эффективен, когда он осуществляется не с целью подловить, изобличить, дать подчиненному урок, проявить контролирующему свою власть и пр., а для того, что бы убедиться в состоянии дел, принять своевременные и деловые меры для улучшения работы, предупредить упущения и ошибки, помочь. Необходимо сочетание текущего контроля с итоговым. Текущий позволяет принять заблаговременные меры для получения нужного результата работы,, а при использовании только итогового скорее всего придется только сетовать на упущенные возможности, что делу не поможет. В ходе контроля искать не только недостатки, но и положительные стороны, успехи. Контроль бесполезен, если его результатам становятся лишь поводом для критики, или ограничиваются общими рекомендациями «повысить ответственность», «принять меры», «активизировать». Такой контроль порождает практику похожую на игру;: проверяющие ищут, а проверяемые прячут. Административный контроль следует сочетать с методическим (проверкой не только состояние и результатов работы, но и применяемых методов ее осуществления). Многое зависит от того кто контролирует. Привлечение к осуществлению контроля (включение в группы контроля) малоавторитетного и недостаточно компетентного сотрудника приводит к тому, что, будучи не в состоянии вникнуть в суть дела, но стремясь «оправдать доверие» он начинает фиксировать третьестепенные факты (качество заполнения журналов, аккуратность подшивки и почерка, извлечение из недостатков из записей в журналы, которые делали сами проверяемые и пр.). При осуществлении контроля следует непосредственно изучать и психологические феномены: морально-психологический климат, взаимоотношения, профессионально-психологическую подготовленность, отношение к делу, способности, профессионализм, стиль работы, отношение к гражданам и др. Следует помнить, что работник, чья работа проверяется только по бумагам, легко может потерять всякий интерес к способам и аспектам работы, которые не находят документального отражения, даже если они имеют большое значение для подлинного успеха. Канцелярский, бумажный. бюрократический стиль работы сотрудников - прямое следствие такой порочной практики контроля. Контроль должен быть экономным, он дорог по затратам времени и отвлечению от дела сотрудников. Разумно организовывать и внутренний текущий контроль, самоконтроль, взаимоконтроль, общественный контроль. Организация контроля призвана так же закрыть лазейки для нерадивых работников, развенчать их надежды, что нерадивость останется не замеченной.

(А.М. Столяренко)


Энциклопедия юридической психологии. — М.: ЮНИТИ-ДАНА. . 2003.

Смотреть что такое "Психология контроля в управлении" в других словарях:

  • ПСИХОЛОГИЯ —         (от греч. душа и слово, учение), наука о закономерностях, механизмах и фактах психич. жизни человека и животных. Взаимоотношения живых существ с миром реализуются посредством чувств. и умств. образов, мотиваций, процессов общения,… …   Философская энциклопедия

  • психология инженерная — отрасль психологии, исследующая процессы и средства информационного взаимодействия между человеком и машиной, деятельность в системе человек машина, взаимодействие человека и технических устройств. Возникла в условиях научно технической революции …   Большая психологическая энциклопедия

  • инженерная психология — (от франц. ingenieur инженер, специалист в области техники) отрасль психологии, исследующая процессы и средства информационного взаимодействия между человеком и машиной. И. п. возникла в условиях научно технической революции, преобразовавшей… …   Большая психологическая энциклопедия

  • Требовательности в управлении психология — Одно из активно действенных проявлений управления, средств реализации властных полномочий, проведения в жизнь планов и решений, достижения поставленных целей. Его назначение – доводить до каждой структурной единицы и члена организации энергию… …   Энциклопедия современной юридической психологии

  • Бюрократической личности психология — Бюрократизация аппарата государственного управления, приметами которого является возрастание численности служащих, не может не вызывать бюрократической деформации личности государственного служащего. Ярче всего социально психологический феномен… …   Энциклопедия современной юридической психологии

  • Инженерная психология — раздел психологии, в котором изучается взаимодействие человека и технических устройств. Основными задачами инженерной психологии являются исследования процессов приема, переработки и хранения информации человеком, которые осуществляются при… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

  • Агентурной работы психология — Одно из направлений психологии, изучающее закономерности конспиративного поведения различных категорий лиц и их использование при выполнении задач, стоящих перед правоохранительными органами и спецслужбами. По справедливому мнению И.И. Карпеца,… …   Энциклопедия современной юридической психологии

  • Медицина — I Медицина Медицина система научных знаний и практической деятельности, целями которой являются укрепление и сохранение здоровья, продление жизни людей, предупреждение и лечение болезней человека. Для выполнения этих задач М. изучает строение и… …   Медицинская энциклопедия

  • Менеджмент — (Management) Менеджмент это совокупность методов управления предприятием Теория, цели и задачи менеджмента, менеджер и его роль в развитии предприятия Содержание >>>>>>>>>>>> …   Энциклопедия инвестора

  • Федеральная резервная система США — (Federal Reserve System) Федеральная резервная система США это система банков, выполняющая роль центробанка США Федеральная резервная система США: предпосылки и история создания, закон о Федеральном Резерве, функции, Центробанк США, связи с ЦБ РФ …   Энциклопедия инвестора